Algemene voorwaarden WijZijnWijs
Van toepassing op alle overeenkomsten tussen WijZijnWijs en zijn klanten.
Hieronder treft u de algemene voorwaarden aan zoals deze gelden voor de
overeenkomsten tussen WijZijnWijs voor opvoedkundige coaching en advies
(“WijZijnWijs”) en zijn klanten, particulier en vanuit de overheid (“Klant”). U dient deze
voorwaarden aandachtig te lezen. Wanneer bepaalde zaken u niet duidelijk
zijn, vraagt u dan aan WijZijnWijs om toelichting.
- Algemene bepalingen
1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen
WijZijnWijs en klant, en tussen de door WijZijnWijs ingeschakelde derde en
klant, tenzij anders bepaald en met inachtneming van lid 2 van dit
artikel.
1.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts
geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen
1.3 Indien zich tussen Klant en WijZijnWijs een andere situatie voordoet die
niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie
te worden beoordeeld conform de geest van deze algemene
voorwaarden. - Uitvoering van de overeenkomst
2.1 Een coachingsovereenkomst tussen Klant en WijZijnWijs komt tot stand
nadat uit het kosteloze intakegesprek een voorstel van WijZijnWijs is
voortgekomen, tijdens het eventuele adviesgesprek tussen klant en
WijZijnWijs een plan van aanpak is overeengekomen en door WijZijnWijs
een getekende overeenkomst en een kopie van legitimatie zijn
ontvangen.
2.2 WijZijnWijs zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in
overeenstemming met de beroepscodes van het SKJ, de richtlijnen van
het NJI en de Jeugdwet uitvoeren.
2.3 Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft
WijZijnWijs het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door
derden, een en ander altijd in overleg met de klant.
2.4 Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan WijZijnWijs aangeeft
dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst,
tijdig aan WijZijnWijs worden verstrekt. Ook kan de Klant WijZijnWijs,
middels een ondertekende verklaring, toestemming geven de
benodigde gegevens op te vragen.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens
niet tijdig aan WijZijnWijs zijn
versterkt, heeft WijZijnWijs het recht de uitvoering van de overeenkomst
op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten
volgens de afgesproken tarieven aan klant in rekening te brengen.
2.5 WijZijnWijs is niet aansprakelijk voor eventuele schade, van welke aard
dan ook, die kan ontstaan als door de klant verstrekte gegevens onjuist
of onvolledig zijn. Tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor
WijZijnWijs reeds kenbaar was, althans hoorde te zijn.
2.6 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van de duur van het
gehele traject. Indien klant voortijdig de overeenkomst wenst te
beëindigen, geldt er een opzegtermijn van 2 weken. - Betaling
3.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na
factuurdatum, op een door WijZijnWijs aan te geven wijze in de valuta
waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties
schorten de betalingsverplichting niet op.
3.2 Indien Klant in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14
(veertien) dagen, dan is klant van rechtswege in verzuim. Klant is in dat
geval een rente verschuldigd van 1% (één procent) per maand, tenzij de
wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De
rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het
moment dat klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het
volledige bedrag.
3.3 Indien de overdracht van de werkzaamheden voor WijZijnWijs extra
kosten met zich meebrengt, worden deze aan Klant in rekening
gebracht.
3.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling
van Klant zijn de vorderingen van WijZijnWijs op de klant onmiddellijk
opeisbaar.
3.5 WijZijnWijs heeft het recht de door klant gedane betalingen te laten
strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in
mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de
hoofdsom en de lopende rente. WijZijnWijs kan, zonder daardoor in
verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de klant
een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. WijZijnWijs kan
volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet
eveneens de opengevallen en lopende rente evenals de kosten worden
voldaan. (art. 6:44 BW) - Incassokosten
4.1 Als Klant in gebreke of in verzuim is met het nakomen van één of meer
van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging
van voldoening buiten rechte voor rekening van Klant.
4.2 Indien WijZijnWijs hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs
noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking
voor de Klant.
4.3 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten
komen eveneens voor rekening van Klant.
4.4 Klant is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd. - Opzegging
5.1 WijZijnWijs is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten
of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig
nakomt. Na het sluiten van de overeenkomst WijZijnWijs ter kennis
gekomen dat omstandigheden goede grond geven te vrezen dat
Klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond
bestaat te vrezen dat Klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk
zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de
tekortkoming haar rechtvaardigt. - Klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te
stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de
overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
5.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door WijZijnWijs,
zal deze in overleg met klant zorg dragen voor overdracht van nog te
verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en
omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Klant
toerekenbaar zijn.
- Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een
behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten
werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en
in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig
aanpassen, dan wel zal er een aanvullende overeenkomst worden
opgesteld.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd
of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering
daardoor worden beïnvloed. WijZijnWijs zal Klant zo spoedig mogelijk
hiervan op de hoogte stellen.
6.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of
kwalitatieve consequenties heeft, zal WijZijnWijs de klant hierover
tevoren inlichten.
6.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal WijZijnWijs daarbij
aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst
een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. - Eigendomsvoorbehoud aan klant verstrekte zaken
7.1 Alle door WijZijnWijs aan Klant verstrekte zaken, zoals
onderzoeksmateriaal, speelgoed, boeken en overige zaken, blijven
eigendom van WijZijnWijs, tenzij deze uitdrukkelijk in eigendom
worden overgedragen aan klant.
7.2 Indien WijZijnWijs aan klant zaken ter beschikking heeft gesteld is
klant gehouden deze binnen 7 dagen na het verzoek van WijZijnWijs
hiertoe, of 7 dagen na beëindiging van de overeenkomst, in
oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig, te retourneren.
Indien Klant deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit
voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
7.3 Indien Klant, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning,
alsnog in gebreke blijft met de onder 4.1 genoemde verplichting, heeft
WijZijnWijs het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten,
waaronder de kosten van vervanging, op klant te verhalen. - Gebreken, klachttermijnen
8.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Klant binnen
8 (acht) dagen na de ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 (veertien)
dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te
worden gemeld aan de opdrachtgever.
8.2 Indien de klacht gegrond is, zal WijZijnWijs de werkzaamheden alsnog
verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor Klant
en/of WijZijnWijs aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient
door Klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
8.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening
niet meer mogelijk of zinvol is, zal WijZijnWijs slechts aansprakelijk
zijn binnen de grenzen van artikel 13. - Aansprakelijkheid
9.1 Indien WijZijnWijs aansprakelijk is , dan zal de aansprakelijkheid als
volgt worden begrensd:
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet
of grove schuld van WijZijnWijs. De aansprakelijkheid is beperkt tot
directe schade en tot de maximale vergoeding die klant betaalt voor
het volgen van een behandeling. WijZijnWijs kan niet aansprakelijk
worden gesteld voor indirecte schade en gevolgschade.
9.2 WijZijnWijs is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit
welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen of handelingen van
Klant. Klant vrijwaart WijZijnWijs tegen aanspraken van derden uit dien
hoofde.
9.3 WijZijnWijs spant zich in om gegeven opdrachten optimaal uit te
voeren, aansluitend bij de beroepscodes van het Stichting Kwaliteit
Jeugdzorg (SKJ).
- WijZijnWijs aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens Klant voor
enige schade dan in het geval van zijn aansprakelijkheidsverzekering
worden gedekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot
uitkering overgaat. - WijZijnWijs kan niet aansprakelijk worden gesteld indien Klant de
mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade
rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan die van een derde aan
te spreken. - Schademeldingen in verband met de beweerdelijke aansprakelijkheid
van WijZijnWijs dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één
week na vaststelling van de schade, door Klant schriftelijk aan de
opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. - Indien Klant een eventuele vordering jegens opdrachtnemer niet
binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig
heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van dat
jaar te vervallen.
9.4 Wijzigingen in de gegevens van Klant dient Klant direct schriftelijk
mede te delen aan WijZijnWijs. Als Klant dit niet doet, is Klant
aansprakelijk voor eventuele schade die WijZijnWijs als gevolg daarvan
lijdt.
Intellectueel eigendom
- 10.1 Het intellectuele eigendom van de website van WijZijnWijs en content
ligt bij WijZijnWijs.
10.2 Het is WijZijnWijs te allen tijde toegestaan deze website en de inhoud
daarvan, waaronder de algemene voorwaarden en de disclaimer te
wijzigen. WijZijnWijs kan niet aansprakelijk worden gehouden voor
eventuele gevolgen van wijzigingen. WijZijnWijs is als enige bevoegd
om wijzigingen aan te brengen. - Geheimhouding
11.1 Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit
andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als
dit door de partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van
de informatie of als door de deelnemers redelijkerwijs kan worden
aangenomen dat het vertrouwelijke informatie betreft. - Annuleringsvoorwaarden
12.1 Opvoedkundige ondersteuning, coaching en pedagogische
hulpverlening:
Bij annulering door Klant van Opvoedkundige ondersteuning,
coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang
van de betreffende activiteit is Klant 100% van de kosten van de
geannuleerde uren (c.q. van de overeengekomen hoofdsom)
verschuldigd, met dien verstande dat Klant minimaal het tarief voor
één uur verschuldigd is. Annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang
van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan
48 uren voor aanvang van deze activiteiten worden geen kosten in
rekening gebracht. In het geval van zonder afzegging niet bij de sessie
verschijnen wordt eveneens 100% van het uurtarief (c.q. de
overeengekomen hoofdsom) in rekening gebracht voor de
afgesproken tijd dat de sessie zou duren, met dien verstande dat klant
minimaal het tarief voor één uur verschuldigd is.
12.2 WijZijnWijs heeft het recht om zonder opgave van reden de opdracht te
annuleren. - Bijzondere bepalingen
13.1 WijZijnWijs handelt conform de beroepscodes van het SKJ, en de Wet
Bescherming Persoonsgevens (WBP)
13.2 WijZijnWijs hanteert een klachtenregeling die voldoet aan de Wet
kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). WijZijnWijs heeft deze
klachtenregeling ondergebracht bij het onafhankelijke
Klachtenportaal Zorg. Op www.klachtenportaalzorg.nl staat meer
informatie over de eventuele klachtenprocedures.